Диагностика бизнеса
Первый шаг систематизации. Павел лично разбирает ваш бизнес в Zoom за 6–8 часов, а через неделю отдаёт заключение на 30–50 страниц с дорожной картой — что чинить, в каком порядке и какими инструментами. Все материалы остаются у вас — даже если внедрять будете сами.
Когда и кому нужна диагностика
Если хотя бы один пункт ниже про вас — диагностика окупится быстрее, чем кажется
Чувствуете, что бизнес буксует, но почему — не ясно
Выручка идёт, команда занята, но интуиция говорит: «я что-то упускаю». Где конкретно — без подробного анализа не видно. Хочется, чтобы эксперт со стороны разобрался в том, что происходит, и помог понять, что можно улучшить и, главное, как это сделать.
Готовы строить систему — но не понимаете какую
Можно поставить CRM, можно нанять РОПа, можно переписать регламенты, можно отправить команду на курсы. Но без диагностики непонятно, с чего начинать изменения. Хочется понять последовательность действий и приоритеты.
Уже пробовали внедрять — не приживается
Написали регламенты — никто не пользуется. Купили Битрикс — заполняют «как удобно». Назначили ответственных — задачи всё равно стекаются к собственнику. Прежде чем заходить на новый круг внедрений, надо понять, почему системные инструменты не приживаются, и внедрить их правильно.
Планируете масштабировать — но боитесь масштабировать бардак
Понимаете, что в таком виде бизнес масштабировать нельзя. Нужен чёткий план — как подготовки бизнеса к масштабированию, так и самого масштабирования. Хотите провести инвентаризацию всего, что есть, и составить план развития вместе с экспертом.
Зачем нужна диагностика
Разобраться в вашем бизнесе
Составить полную, точную и согласованную с собственником картину происходящего.
Поставить точный диагноз
Найти настоящие причины, а не симптомы.
Согласовать решение с вами
Убедиться, что оно вам подходит.
Составить проект внедрения
Пошаговый план: какие задачи, в каком порядке и с каким результатом.
Оценить трудозатраты и стоимость
Честно посчитать объём и цену проекта, которая потом не меняется.
Убедиться в нашей компетентности
Вы видите глубину разбора ещё до того, как платить за внедрение.
Можно ли обойтись без диагностики?
Короткий ответ — нет. Доверили бы вы хирургу оперировать, не сделав анализов и не поставив диагноз? Разрешили бы автослесарю чинить двигатель до того, как он нашёл причину поломки? Сначала ставим диагноз — потом вмешиваемся.
Бизнес — очень тонкая и живая система. Вмешиваться в неё вслепую, без глубокого понимания, что происходит, и без согласования с собственником — значит впустую потратить время и бюджет и, возможно, даже нарушить принцип «не навреди». Это работа уровня микрохирургии: она должна проходить точно и по чёткому согласованному плану. Поэтому внедрение всегда начинается с диагностики.
Как мы это делаем
Этапы диагностики бизнеса — от бесплатной установочной встречи до презентации заключения, около двух недель
- 1
Установочная встреча
1 час · бесплатноZoom: знакомимся, обсуждаем ситуацию, решаем, можем ли мы вам помочь. Формулируем первые гипотезы и договариваемся о начале работ. Ни к чему не обязывает.
- 2
Диагностическая сессия
6–8 часов · Zoom тет-а-тетЧто проверяем при диагностике бизнеса: продукт, конкурентов, маркетинг, продажи, производство, команду, финансы и автоматизацию. Павел лично разбирает каждое направление с собственником, начиная с истории компании; если кейс сложный — продолжаем на следующий день или организуем дополнительные встречи с топ-менеджерами.
- 3
Консультация и составление плана решения прямо на сессии
В ходе сессииВерхнеуровнево описываем основной бизнес-процесс, распределяем функционал, набрасываем оргсхему, фиксируем проблемы и сразу обсуждаем решения. Вместе намечаем план действий.
- 4
Подготовка плана проекта
~2 неделиАнализируем итоги диагностики и готовим заключение на 30–50 страниц, проект работ со сроками и результатами задач и КП. Оцениваем трудозатраты и детально просчитываем стоимость и длительность проекта, которые впоследствии не меняются.
- 5
Презентация результатов и КП
~2 часа · ZoomПрезентуем результаты диагностики — заключение и другие документы, отвечаем на все возникающие вопросы, добиваясь того, чтобы всё было понятно. Озвучиваем коммерческое предложение и обсуждаем старт проекта. 9 из 10 идут на внедрение.
Что вы получите по результатам диагностики бизнеса
Не «обзорный управленческий аудит на 15 страниц» — полный пакет, по которому можно вести проект внедрения
Взгляд эксперта со стороны
Павел лично разбирает ваш бизнес и собирает его 3D-картину: продукт, конкуренты, маркетинг, продажи, производство, команда, финансы, автоматизация. Видно то, что изнутри не разглядеть.
Объяснение, как решить большинство проблем
Уже на сессии фиксируем проблемные участки и сразу обсуждаем решения. Вы получаете консультацию прямо в процессе диагностики — не «потом в отчёте».
Заключение на 30–50 страниц
Профессиональный документ: текущая ситуация бизнеса с подсветкой проблем и планом задач, а также с подробным объяснением, как их решать. Документ для работы, а не «для красоты».
Дорожная карта
Документ, в котором собрана вся информация о вашем бизнесе и обо всех его участках. Все знания о вашем бизнесе, собранные в одном месте.
Проект работ + диаграмма Ганта + КП
Детально расписанный план проектов, которые нужно реализовать, чтобы в вашем бизнесе появилась система. Каждый проект разбит на задачи со сроками и понятным результатом. А также наша оценка стоимости и длительности работ.
Запись разбора
Полная запись 6–8-часовой диагностической сессии, к которой вы сможете вернуться в любой момент, чтобы разобраться в деталях.
Наброски регламента основного бизнес-процесса, функционала, оргструктуры
Уже в рамках диагностики мы делаем драфт всех основных документов, по которым можно составить чистовики. Драфты остаются в вашем распоряжении.
Презентация результатов и консультация по итогам
Повторная встреча в Zoom (~2 часа), где мы вместе с вами разбираем заключение, подробно объясняем, что планируем делать дальше, и отвечаем на любые ваши вопросы.
Выбор: работать с нами или внедрять самостоятельно
Этих материалов хватает, чтобы пошагово систематизировать бизнес своими силами, даже если вы решите не идти с нами на этап внедрения. Но 9 из 10 клиентов идут с нами в работу, потому что видят экспертизу и ценность того, что мы привносим в их бизнес.
Как это работает на практике
Агентство недвижимости — собственник в операционке, задачи на 30%
Задачи выполнялись на 30%, текучка кадров, слабая CRM. Собственник по 10 часов в день тушил пожары и не вылезал из операционки.
Диагностика показала: дело не в CRM и не в людях, а в отсутствии регулярного менеджмента — задачи ставились голосом, KPI не было, ответственность размывалась.
Поставили регулярный менеджмент и KPI, создали HR-отдел с нуля, допилили CRM → выполнение задач 30% → 90%, выручка +92%, текучка −40% за 6 месяцев.
Юридический консалтинг — выручка есть, а прибыли и прозрачности нет
Постоянные клиенты, обороты — а рентабельность всего 6,5%. Собственник не понимал, какое направление зарабатывает, а какое проедает деньги.
Диагностика показала: корень не в финансах, а в оргструктуре. Расходы были размазаны по 59 статьям, а за прибыль каждого из продуктов не отвечал никто — поэтому и не было видно, что зарабатывает, а что проедает деньги.
Свели 59 статей в 6 направлений, по каждому — ответственный и P&L, перераспределили бюджет → финансы стали прозрачными, цель по марже 20%.
Сеть из 12 филиалов на ручном управлении собственника
Собственник вручную тянул сеть из 12 филиалов: выручка падала, люди уходили, решения принимались вслепую, выхода из перегруза не было видно.
Диагностика показала узкое место — нет регламентов, автоматизации и отдела контроля качества. Именно поэтому сеть не могла работать сама, без собственника.
Внедрили CRM и базы знаний, выстроили найм и адаптацию, поставили контроль качества, навели порядок в финансах → сеть заработала без собственника: прибыль ×3, открыто 6 новых филиалов и точка в Москве.
Ювелирное производство на 500 млн — «всё есть», а роста нет
Оборот 500 млн, есть CRM, финдиректор и даже купленный у конкурента курс по продажам — но рост встал, и всё по-прежнему держалось на собственниках.
Диагностика показала: системы нет. Управляющий состав слабый, CRM простаивает, управленческого учёта нет даже при финдиректоре. Курс это не лечит — он учит, но не внедряет.
Перенастроили отдел продаж, вырастили операционного директора, навели порядок в учёте → выручка +20%, нарушений по качеству −70%, нагрузка на собственников −90%.
Премиум-ремонт — сильный продукт, хаос в управлении
Сильный дизайн и имя — но цифр для управления нет: кассовые разрывы, продажи несистемные и непредсказуемые, а срывы сроков и брак дошли до риска исков от заказчиков.
Диагностика показала корень — в бизнесе нет системы: ни управленческого учёта, ни выстроенных продаж, ни контроля качества. Всё держалось лично на собственнике-дизайнере.
Собрали управленческую команду и учёт, перевели продажи в CRM с автоматизированными процессами, внедрили отдел контроля качества → брак и задержки −80%, кассовые разрывы и риск исков ушли, а системные каналы продаж дали +30% прибыли за 2 месяца.
Мебельное производство в Кыргызстане — 24 года и потолок роста
Стабильный бизнес, маржа 33–35% — но рост встал: весь бизнес, процессы и решения замкнуты на собственнике.
Диагностика показала: рынок давал очень дешёвого клиента, но собственник не мог наращивать закупку трафика — один не справился бы с заказами. Тормозил не рынок, а отсутствие управляющего состава и системы.
За 4 дня собрали диагностику и дорожную карту на 5 месяцев: как вывести собственника из четырёх ролей и снять потолок — с потенциалом роста ×5 за 3–5 лет.
Медцентр — упёрлись в потолок и резали маркетинг
Центр вышел на потолок по клиентам, а маркетинг считали невыгодным и резали на него расходы — при том что конкурент уже масштабировался.
Диагностика прочитала юнит-экономику и показала обратное: маркетинг у них очень выгодный. Проблема была не в потолке, а в непонимании собственной экономики.
Вместо урезания нарастили маркетинг по юнит-экономике → выручка ×5, прибыль ×3 за 3 месяца.
Стоимость диагностики бизнеса
Цена зависит от размера бизнеса и числа направлений. Точную фиксированную сумму назовём на установочной встрече — до того, как вы что-либо платите.
Записаться на встречу →- Установочная встреча — 1 час, бесплатно
- Диагностическая сессия 6–8 часов с собственником
- Заключение на 30–50 страниц + дорожная карта
- Проект работ, диаграмма Ганта и КП
- Запись разбора, майндкарта, наброски регламентов
- Презентация результатов через ~неделю
Посмотрите, как проходит диагностика
Частые вопросы о диагностике
Чем диагностика отличается от установочной встречи?
Установочная встреча — это бесплатный час по Zoom: разбираем ситуацию на словах, формулируем гипотезу и решаем, нужно ли вам с нами работать. Без глубокого разбора и без письменного заключения.
Диагностика — это сессия 6–8 часов тет-а-тет с собственником и заключение на 30–50 страниц через ~неделю. Это уже платная работа за результат, а не разведка.
Чем диагностика отличается от управленческого аудита?
Названием. То, что на рынке называют управленческим аудитом или аудитом системы управления, у нас называется диагностикой: та же сессия 6–8 часов с собственником, то же заключение на 30–50 страниц, та же дорожная карта.
Слово «аудит» чаще означает проверку на соответствие — финансовую или юридическую. Мы не проверяем соответствие, а ищем причину: почему бизнес работает не так, как задумано, и что чинить первым. Если нужен именно разбор финансов — это отдельная услуга, финансовая диагностика бизнеса.
Сколько времени потребует моё личное участие?
Полноценный рабочий день — сессия 6–8 часов с собственником. Плюс ~2 часа на презентации результатов, чтобы принять итог.
Всю остальную работу — заключение, дорожную карту, проект работ — мы делаем самостоятельно. Больше вашего времени диагностика не требует.
Хочу, чтобы в диагностике участвовала вся команда — так можно?
Первый этап диагностики всегда проходит только с собственником. Часть разговора — про саму команду, и при ней он не будет откровенным. Сначала мы разбираем ситуацию и согласуем решение с вами.
Если по итогам потребуется глубже погрузиться в отдельные участки — проведём отдельные сессии с командой.
Можно ли обойтись без диагностики?
Нет. Без точного диагноза внедрение идёт вслепую: правки по ходу проекта обходятся дороже самой диагностики, а месяцы уже потрачены.
Поэтому систематизация всегда начинается с диагностики: сначала разбираемся, что происходит внутри, и только потом вмешиваемся.
Можно ли сделать дешевле?
Если у вас небольшой бизнес — как правило, мы сами предложим более приемлемую цену.
Но важно понимать: диагностика — процесс самой высокой экспертизы. Это единственный этап, который выполняет лично Павел и который невозможно делегировать кому-то ещё.
Обязательно ли потом покупать внедрение у вас?
Нет. Заключение, дорожная карта и наброски регламентов — ваши, права на материалы передаются полностью. Этих материалов хватает, чтобы пошагово систематизировать бизнес своими силами.
На практике 9 из 10 клиентов после диагностики идут с нами на внедрение под ключ. Но это их решение — диагностика самоценна сама по себе, а не «крючок» под продажу.
Задать вопрос
Отвечаем быстро, обычно в течение суток.
Вопрос отправлен
Ответим лично по оставленному контакту — обычно в течение рабочего дня.
Установочная встреча
(1 час в Zoom)
За час разговора разберём вашу ситуацию, предложим возможные решения и честно скажем, можем ли мы вам помочь. Если да — расскажем, как мы работаем, и предложим формат сотрудничества.
- Гипотеза, где у вас узкое место
- Примеры из похожих кейсов
- Понимание, в каком формате стоит работать (и стоит ли)
- PDF с заметками после встречи
Заявка принята
Свяжемся в течение рабочего дня — обычно быстрее. Согласуем удобное время для часовой встречи по Zoom.
- Напишем или позвоним по оставленным контактам
- Подберём время — встреча займёт час
- Перед созвоном пришлём пару вопросов для подготовки