Внедрение CRM

Кодингом и настройкой CRM мы не занимаемся — для этого есть интеграторы. Мы выступаем в качестве проджект-менеджера при взаимодействии с подрядчиком: пишем техзадание, подбираем исполнителя, ведём переговоры и контролируем, чтобы всё было сделано в срок и в полном объёме.

По опыту это экономит клиентам время и деньги: заказчик хорошо знает процессы, но не знает софт, а интегратор знает софт, но не понимает бизнес. Мы закрываем этот разрыв.

amoCRM — простая, быстрая, её любят продажники, внедряется дёшево и почти без саботажа, но автоматизирует только продажи. Bitrix24 — корпоративный портал: CRM, проекты, мессенджеры, маркетинг и сквозная аналитика в одном месте, но настраивается дольше и дороже и чаще вызывает сопротивление.

amoCRM — для простых процессов продаж и теста гипотез. Bitrix24 — если играете в долгую и хотите объединить всю команду в одном софте. Что подходит именно вам, разберём на установочной встрече.

По нашему опыту 70–80% самостоятельных внедрений заканчиваются ничем. Заказчик хорошо знает свои процессы, но не знает возможностей софта, а интегратор знает софт, но не понимает бизнес.

В итоге под некомпетентные «хотелки» собирают сложную систему, которой неудобно пользоваться, и команда её бросает. Мы закрываем этот разрыв.

При нормальной организации процесса внедрения систему реально запустить за один месяц плюс ещё месяц на обкатку — итого обычно около двух месяцев до состояния, когда команда стабильно работает в CRM.

Сложная автоматизация на старте не нужна: начинаем с простой воронки, в которой можно двигать сделки, а кастомизацию допиливаем по мере необходимости.

Внедрить можно и самому — вся информация есть на YouTube. Но это трудоёмкий проект: пересмотреть процессы, разобраться в софте, написать ТЗ, найти и проконтролировать подрядчика, обучить команду.

Если время — ваш самый ценный ресурс, мы за несколько месяцев проходим путь, который без нас занимает годы.