Инструмент

Разработка должностных инструкций

Должностная инструкция шире регламента: регламент пишется по одному процессу, а инструкция раскрывает целую должность — все процессы сотрудника плюс правила взаимодействия с компанией. По ней обучают нового человека, фиксируют его функционал и зоны ответственности. По сути это договор между сотрудником и компанией: что делаешь, за что отвечаешь, как оценивается работа.

Записаться на встречу →

Когда нужна

Когда нужны должностные инструкции

Если хотя бы один пункт ниже про вас — должность держится на устных объяснениях, а не на документе

Каждого новичка вводите в должность лично

Новый сотрудник вышел — и руководитель три дня объясняет, что и в каком порядке делать. Ваше время уходит на пересказ одного и того же, а человек всё равно понимает свои обязанности только наполовину.

«А это чья работа?» — постоянный вопрос

Менеджер приходит уточнить: выставление счёта — его задача или бухгалтерии. Зоны ответственности нигде не зафиксированы, поэтому часть функций дублируется, а часть оказывается ничьей.

Уходит сотрудник — уходит и знание должности

Человек увольняется, и никто не знает, как делать его работу. Всё держалось в его голове, документа по должности нет — нового снова учить с нуля.

Инструкции есть, но это бумажка для отдела кадров

В инструкции сплошные «обеспечивает», «осуществляет», «несёт ответственность». Юридически грамотно, но что конкретно делать — непонятно, поэтому сотрудник её не открывает.

Процесс

Как мы это делаем

Как проходит разработка должностной инструкции: сначала оргсхема, потом процессы, потом сама инструкция — иначе непонятно, какие функции в неё включать

1

Определяем место должности в оргсхеме

Смотрим, кому должность подчиняется и с какими отделами взаимодействует. Без этого нельзя правильно распределить функционал и зоны ответственности.
2

Собираем список процессов должности

Выписываем все процессы, за которые отвечает должность, — не разовые задачи, а повторяющиеся операции с понятным входом и выходом.
3

Описываем процессы регламентами

По каждому процессу делаем регламент или проверяем, что он уже есть. В должностную инструкцию идут ссылки на эти документы, а не их содержимое.
4

Определяем показатели и отчётность

Прописываем, по каким критериям оценивается каждый ключевой процесс и как сотрудник отчитывается. Это становится основой системы мотивации.
5

Собираем договорную часть

Мотивация, трудовой распорядок, дисциплина, штрафы, правила взаимодействия с компанией — всё, что касается отношений сотрудника и компании, без разночтений.
6

Делаем документ удобным и назначаем ответственного

Навигация, ссылки, короткий основной текст. Назначаем, кто обновляет инструкцию при изменении функционала, — иначе через полгода она устареет.

Состав

Что входит в должностную инструкцию

Не юридическая бумага на 50 страниц. Управленческая инструкция, по которой сотрудник реально понимает, что ему делать.

Информация о компании

История, цифры и заслуги компании, обращение собственника, ссылки на презентацию и материалы. Пишется один раз и подставляется во все инструкции — сотрудник с первого дня знает, в какую компанию пришёл.

Описание должности

Зачем эта должность существует, какую роль выполняет сотрудник и что вы от него ждёте. Человек понимает смысл должности, а не только список задач.

Регламенты по процессам

Перечень всех процессов, за которые отвечает должность, со ссылками на отдельные регламенты. Регламенты не копируются внутрь — иначе инструкция распухает до 50 страниц, и её никто не читает.

Показатели и отчётность

По каким показателям оценивается каждый процесс, с какой периодичностью и в какой форме сотрудник отчитывается. Видно, хорошо человек выполняет работу или нет — и это основа для системы мотивации.

Взаимодействие с компанией

Место в оргсхеме, трудовой распорядок, система мотивации, дисциплина и штрафы. Договорная часть, где прописано, как устроены отношения сотрудника с компанией.

Удобный документ со ссылками

Короткая инструкция-«скелет» со ссылками на регламенты, а не свалка в один файл. Сотрудник сначала видит общую структуру, потом вникает в каждый процесс — такой документ дочитывают до конца.

Результат

Результат разработки должностных инструкций

Новичка вводите в должность по документу

Сотрудник открывает инструкцию, читает, проходит тест и приступает к делу. Руководитель не тратит дни на личные объяснения каждому новому человеку.

Зоны ответственности зафиксированы

Видно, кто за что отвечает, — вопрос «а это чья работа?» закрыт. Функции не дублируются и не повисают ничьими.

Знание должности остаётся в компании

Уходит сотрудник — должность задокументирована, следующий быстро входит в курс дела. Уход человека не оставляет после себя дыру.

Инструкция, которую читают, а не складывают в папку

Не бумажка для отдела кадров, а рабочий документ управления: функционал, показатели, мотивация, договор. Им пользуются, потому что в нём понятно написано, что делать.

Стоимость

Стоимость разработки должностной инструкции

от 50 000 ₽ разработка должностных инструкций

Услуги по разработке должностных инструкций считаем по количеству должностей. Точную цену определяем на установочной встрече.

Записаться на встречу →

Входит в стоимость

Информация о компании и месте должности в структуре
Функции должности и её ценный конечный продукт
Ссылки на регламенты по процессам должности
Показатели и отчётность должности
Порядок взаимодействия с компанией
Удобный документ со ссылками

FAQ

Частые вопросы о должностных инструкциях

Чем должностная инструкция отличается от регламента?

Регламент пишется по одному процессу — например, как обрабатывать заявки. Должностная инструкция шире: она включает все процессы должности плюс правила взаимодействия с компанией.

Поэтому в инструкцию идут ссылки на регламенты, а не их содержимое. Регламент раскрывает процесс, инструкция — целую должность.

У нас уже есть должностные инструкции — зачем заказывать новые?

Чаще всего это юридические инструкции для отдела кадров: «обеспечивает», «осуществляет», «несёт ответственность». Сотрудник открывает — и не понимает, что конкретно делать.

Мы делаем управленческую инструкцию: функционал, показатели, мотивация, договор. По такой человек реально работает, а не складывает её в папку.

С чего начинать — с оргсхемы или с должностной инструкции?

Сначала оргсхема. Она показывает, какие функции есть в компании и кто за них отвечает. Если начать с инструкций, половина функций задублируется, а половина окажется ничьей.

Правильный порядок: оргсхема, потом процессы, потом должностная инструкция. Оргсхема и регламенты — отдельные услуги, можно собрать всё вместе.

На канале всё рассказано — мы напишем инструкции сами. Зачем платить?

Написать инструкцию самому можно — в видео есть пошаговый план. Но это требует экспертизы: разложить должность на процессы, увязать с оргсхемой, показателями и мотивацией.

Инструкция в вакууме не работает: нужны оргсхема, регламенты и KPI вокруг неё. Если готовы стать экспертом и собрать всю систему — пробуйте сами. Если нет — делаем мы.

Сколько стоит разработка должностной инструкции?

Цена зависит от должности, числа процессов и того, что уже описано в компании. Сколько инструкций нужно именно вам и точную стоимость определяем на установочной встрече.

Установочная встреча — час в Zoom, бесплатно. Разберём ваши должности и предложим порядок работы.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Разобрали подробно в блоге Должностная инструкция: как составить и внедрить в работу Читать статью

Установочная встреча
(1 час в Zoom)

За час разговора разберём вашу ситуацию, предложим возможные решения и честно скажем, можем ли мы вам помочь. Если да — расскажем, как мы работаем, и предложим формат сотрудничества.

Гипотеза, где у вас узкое место
Примеры из похожих кейсов
Понимание, в каком формате стоит работать (и стоит ли)
PDF с заметками после встречи