Внедрение корпоративной культуры
Выстроим культуру осознанно, а не «как сложится». Через интервью с вами и командой поднимем реальные ценности, сформулируем миссию и правила, соберём «Положение о корпоративной культуре» и внедрим его вместе с системой управления — чтобы документ работал, а не висел на стене.
Корпоративная культура компании: управляемая или стихийная
Корпоративная культура — внутренняя система согласования действий: кто лидер, ради чего собрались, какие ценности и правила приняты, как мы общаемся, какие у нас ритуалы и в какой атмосфере работаем. Она есть в любой компании, где работает больше одного человека.
Вопрос только в том, работает она на цели компании или против них. Если культурой не заниматься, команда ответит на эти вопросы сама: выберет неформального лидера, принесёт свои ценности и заведёт свои ритуалы — ежедневные жалобы на руководство и критику за спиной.
Большинство компаний малого и среднего бизнеса живут на 2–3 уровнях
Когда пора заниматься культурой
Если хотя бы один пункт ниже про вас — культура уже сложилась, просто не в вашу пользу
На кухне звучит «от нас ничего не зависит»
Постоянные жалобы, обвинения руководства, ощущение, что повлиять ни на что нельзя.
Каждый тянет одеяло на себя
Люди гордятся личными результатами, но в командную работу не верят и делятся неохотно.
Отделы конкурируют между собой
Внутри отдела сплочённость есть, а между отделами — обособленность и тихое противодействие.
Сильные сотрудники уходят первыми
Текучка, новичок не вливается, а те, на ком держалась работа, уходят в другую компанию.
Ценности написали, но ими никто не живёт
Документ есть, поведение прежнее. Обычно потому, что его написали в кабинете и объявили команде.
Компания выросла, и вы перестали узнавать свою команду
Людей стало больше, атмосфера первых лет ушла, а чем её заменить — непонятно.
Как мы это делаем
От интервью до правил, которые команда приняла и выполняет
- 1
Установочная встреча
Разбираем, что происходит в команде сейчас и какого поведения вам не хватает.
- 2
Интервью с собственником
Поднимаем ваши настоящие ценности и то, ради чего создавалась компания. Лидер — первый носитель культуры.
- 3
Интервью с ключевыми сотрудниками
Выясняем, что людям важно, что они ценят в работе и что их бесит. Реальная культура вырастает отсюда.
- 4
Диагноз уровня
Определяем текущую ступень и следующую, на которую реально подняться. Попытка проскочить ступени заканчивается откатом назад.
- 5
Формулировка миссии, ценностей и правил
Собираем из интервью: миссию, 4–7 ценностей, стандарты поведения и принципы взаимодействия.
- 6
Обсуждение с командой
Проводим сессию, на которой правила дополняются и принимаются сотрудниками.
- 7
«Положение о корпоративной культуре»
Сводим принятое в один документ и распространяем на всю компанию.
- 8
Закрепление в системе управления
Вшиваем культуру в адаптацию, должностные инструкции, ритуалы и планёрки, добавляем соответствие ценностям в критерии найма.
Что входит в разработку и внедрение культуры
От интервью с командой до правил, которыми компания реально живёт
Интервью с собственником и командой
Поднимаем реальные ценности, стиль общения и то, что уже работает. Культуру нельзя придумать за компанию — её можно только вытащить наружу.
Диагностика уровня культуры
Определяем, на какой из пяти ступеней компания сейчас и какой переход реален. Через ступень не прыгают.
Миссия и ценности
Формулируем, ради чего компания существует помимо заработка, и 4–7 принципов, по которым живёт команда.
«Положение о корпоративной культуре»
Стандарты поведения, принципы взаимодействия и решения конфликтов, ритуалы и традиции, дресс-код и бытовые правила.
Сессия принятия с командой
Обсуждаем правила с сотрудниками и дорабатываем вместе. Культура, спущенная директивой, не приживается.
Внедрение в ежедневную работу
Вшиваем ценности в адаптацию новичков, должностные инструкции, планёрки и критерии найма.
Культура не решается бумажками
Всё, что зафиксировано в документе, подтверждается ежедневно — вашими решениями, тем, кого вы хвалите и кого отпускаете. Поэтому мы внедряем культуру вместе с системой управления: без структуры, регламентов и ритуалов даже самые точные ценности повисают в воздухе.
Результат внедрения культуры
- 01
Честный диагноз
Понимаете, на каком из пяти уровней сейчас команда и что конкретно мешает подняться на следующий.
- 02
Миссия и ценности, в которые команда верит
Они сформулированы из интервью с вашими людьми, а не скопированы у известных компаний. Поэтому не вызывают отторжения.
- 03
«Положение о корпоративной культуре»
Миссия, ценности, стандарты поведения, принципы взаимодействия, ритуалы и бытовые правила — собраны в один рабочий документ.
- 04
Правила, принятые командой
Сотрудники участвовали в их формулировке, поэтому выполняют их, а не обходят.
- 05
Найм по культуре, а не только по резюме
Кадровые решения учитывают соответствие человека ценностям. Со временем те, кто их не разделяет, отваливаются сами.
- 06
Культура, закреплённая в системе
Ценности вшиты в адаптацию новичков, инструкции и ритм планёрок — их подтверждает ежедневная работа, а не плакат на стене.
Стоимость внедрения корпоративной культуры
Услуги по внедрению корпоративной культуры считаем индивидуально: итоговую стоимость называем после установочной встречи, она зависит от размера команды и количества интервью, которые нужно провести.
Внедрить корпоративную культуру →- Установочная встреча — 1 час, бесплатно
- Интервью с собственником и ключевыми сотрудниками
- Диагностика текущего уровня культуры
- Миссия, ценности и стандарты поведения
- «Положение о корпоративной культуре»
- Сессия принятия правил с командой
- Закрепление культуры в адаптации, инструкциях и планёрках
Частые вопросы о корпоративной культуре
Корпоративная культура — это же история для больших корпораций?
Так принято считать в малом и среднем бизнесе, и из-за этого культуру недооценивают как элемент управления.
На деле она появляется сразу, как только вместе работают несколько человек: люди определяют лидера, ценности и ритуалы независимо от того, занимаетесь вы этим или нет. Немытые чашки, унылые лица и пассивная агрессия в воздухе — это и есть та культура, которая сложилась сама.
Мы можем написать ценности сами. Зачем подрядчик?
Написать можно. Проблема в другом: культура, придуманная в кабинете и объявленная команде, не принимается — люди её игнорируют.
Наша работа — вытащить через интервью реальные ценности вашей команды, свести их с вашими, провести сессию принятия и закрепить результат в системе управления, чтобы документ не остался файлом.
Чем это отличается от тимбилдинга?
Тимбилдинг — разовое мероприятие, которое даёт эмоцию на неделю. Культура — правила, по которым компания живёт каждый день.
Одним корпоративом культуру не переписать: нужны сформулированные ценности, принятые командой правила и ежедневное подтверждение их действиями руководителя.
Можно ли сразу подняться на верхний уровень культуры?
Нет. Уровни проходят последовательно: из «одинокого воина» команда не окажется сразу на «жизнь прекрасна» — сначала люди должны поверить в команду, и только потом перерасти деление на своих и чужих.
Поэтому мы не тащим команду на вершину, а определяем текущий уровень и работаем над одним конкретным переходом.
Что если часть сотрудников не примет новые правила?
Это нормальный и ожидаемый эффект. Когда правила приняты командой, кадровые решения начинают учитывать соответствие человека культуре.
Со временем те, кто ценности не разделяет, уходят сами, а компания становится целостнее. Именно поэтому важно, чтобы правила формулировались вместе с людьми, а не назначались.
Что входит в «Положение о корпоративной культуре»?
Миссию — ради чего компания существует помимо заработка. Ценности — 4–7 ключевых принципов. Стандарты поведения — что поощряется и что недопустимо.
Плюс принципы взаимодействия внутри команды и с клиентами, ритуалы и традиции, бытовые правила: дресс-код, рабочее пространство, режим.
Сколько времени занимает внедрение?
Обычно 1–2 месяца от первых интервью до документа, принятого командой.
Дальше культура поддерживается вашими ежедневными решениями и системой управления. Это не проект с датой окончания, а режим работы компании.
Задать вопрос
Отвечаем быстро, обычно в течение суток.
Вопрос отправлен
Ответим лично по оставленному контакту — обычно в течение рабочего дня.
Внедрить
корпоративную культуру
Оставьте заявку на установочную встречу — разберём, какая культура сложилась у вас сейчас, и определим, что можно изменить в первую очередь.
- Разберём, что происходит в вашей команде сейчас
- Определим уровень культуры и реальный следующий шаг
- Согласуем объём работ, сроки и стоимость
- Без обязательств — решение остаётся за вами
Заявка принята
Свяжемся в течение рабочего дня — обычно быстрее. Созвонимся, разберём ситуацию в команде и согласуем объём, сроки и стоимость.
- Напишем или позвоним по оставленным контактам
- Созвонимся и согласуем объём работ, сроки и стоимость
- Берём внедрение корпоративной культуры в работу