Выбор команды определяет всё — и грандиозный успех, и тотальный провал. Кадры действительно решают всё, только фраза эта настолько заездилась, что мы уже перестали задумываться, насколько буквально она работает.
Расскажу историю. Несколько лет назад я работал управляющим партнёром в крупной по российским меркам консалтинговой компании. Как-то разговорился с нашим HR и спросил: нравится ли ей вообще наш коллектив, что она думает о людях, которые у нас собрались. Она спокойно ответила: «Слушай, Паш, мне тут всё нравится — это же я вас всех таких красивых и собрала».
И вот в этот момент, несмотря на весь мой предпринимательский опыт, до меня по-настоящему дошло: какой же огромной властью наделён человек, который решает, кто попадёт в компанию, а кто нет. Найм — это направление, которое нельзя пускать на самотёк. Никогда.
Поэтому ниже — шесть типов сотрудников, которых я не рекомендую брать ни при каких условиях, и конкретные способы вычислить каждого прямо на собеседовании.
Тип 1. «Колобок» — вечный бегун по работам
Колобок ушёл от бабушки, ушёл от дедушки и ещё неизвестно от кого. Это тот тип, который меняет работу слишком часто — раз в полгода, раз в год. Вычислить его проще всего: достаточно посмотреть резюме.
Частая смена работы не говорит ни о чём хорошем. Давайте порассуждаем, почему люди так делают. Либо не могут долго усидеть на одном месте. Либо не знают, чего хотят. Либо попросту ничего не умеют — и через пару месяцев их вежливо просят написать заявление. В любом из трёх вариантов это плохой выбор.
И ошибка тут стоит дорого. По данным опроса CareerBuilder, 74% работодателей признались, что хотя бы раз нанимали не того человека, а средняя цена одного такого промаха — около 14 900 долларов. Один неверный выбор — это не «просто не сложилось», это прямые деньги из кассы.
Как минимум это повод задать дополнительные вопросы и разобраться, почему так происходит. Но будьте готовы: в 90% случаев на вопрос «почему вы так часто меняете работу» вы не услышите ничего вразумительного.
Некоторое снисхождение допустимо только к совсем молодым, кто ещё ищет себя. Но и тут прежде, чем брать, честно спросите себя: оно вам надо?
Тип 2. Нарцисс — мастер пустить пыль в глаза
Есть сотрудники, которые прекрасно умеют продавать себя и проходить собеседования. Они с удовольствием расскажут о своих успехах и достижениях, будут козырять известными брендами и фамилиями: «а вот у меня есть фотка с очень важным человеком». Их главная цель — найти лицо, принимающее решение, и целиком устремиться к нему: очаровать, установить особые отношения.
В самой этой стратегии не было бы ничего плохого, если бы за обёрткой скрывался настоящий профессионал. Но зачастую всё обёрткой и ограничивается. Такие люди обладают высокими коммуникативными навыками и отлично производят впечатление.
Чтобы раскусить нарцисса, докапывайтесь до сути. Услышали громкую фамилию или грандиозный результат — спрашивайте о конкретике:
- «Продажи выросли в три раза под вашим руководством? А какие именно действия вы для этого предприняли?»
- «Руководили большим отделом? Опишите свою рутину — чем конкретно вы занимались каждый день?»
Как правило, на таких вопросах человек начинает отвечать неохотно. Одно дело — пускать пыль в глаза, и совсем другое — рассказывать о конкретных действиях. О реальной работе красиво может рассказать только тот, кто действительно работал.
Приём простой: задавая вопросы, попробуйте нарисовать в голове объёмную картинку — как этот человек сидит в офисе и делает конкретные вещи в интересах компании. Если картинка не рисуется, а вы при этом слышите о грандиозных результатах — перед вами, скорее всего, нарцисс, который всю жизнь вкладывался только в умение впечатлять.
Выстроим систему найма, которая отсеет их сама
Разберём, где в вашем подборе протекают ошибки, и внедрим процесс — от тестовых заданий до адаптации. Начинается с бесплатной установочной встречи: 1 час, ни к чему не обязывает.
Выстроить систему найма →Тип 3. Любитель соцзащиты — искатель тёплого места
Я записываю это для предпринимателей — для людей, которые с нуля сколотили бизнес и привыкли пахать. Но есть тип, чаще всего вышедший из государственных структур, который на собеседовании первым делом спрашивает про соцпакет, отпускные, премии и бонусы.
Я не говорю, что сотрудник не должен защищать свои интересы — любая сделка между работодателем и человеком должна быть честной и выгодной обеим сторонам. Проблема в другом: когда кандидата волнует исключительно собственный комфорт и соцзащита, а суть работы, цели компании и то, как устроен коллектив, — вообще нет. Это сигнал, что человек ищет тёплое местечко.
Здесь важно не перепутать с бюджетниками: они тоже интересуются стабильностью выплат и отпусками — но помимо этого их волнует и сама работа, какие задачи перед ними ставят. Разница — в приоритетах: у «любителя соцзащиты» огромный интерес к преференциям при нулевом интересе к делу.
Чтобы убедиться, задайте простые вопросы: «Чем вас заинтересовала именно эта вакансия? Почему хотите попробовать себя в этой роли?» Если человек начинает скучать и отвечать нехотя — всё понятно.
Первые типы легко вычислить по резюме и паре вопросов. Но самых опасных — тех, кто блестяще проходит собеседование, — одним разговором не поймать. Их отсеивает только выстроенная система найма: предварительный отбор, тестовое задание, испытательный период с планом задач и обучением.
Тип 4. Лентяй-теоретик — самый опасный
Это самый сложный для выявления тип. Человек реально всё знает, обладает опытом и в теории прекрасно понимает, как решать поставленные задачи. «Нам не нужен специалист — я сам всё знаю. И это не нужно, потому что я всё знаю».
Проблема в том, что на практике сделать он этого просто не может — потому что он обычный лентяй. Для меня такие люди до сих пор загадка: как человек с достаточным интеллектом и знаниями не может элементарно взять и нормально выполнить свою работу. Но такие есть, и собеседование они проходят блестяще.
Выявить лентяя-теоретика можно только на практике. А для этого нужна хорошо построенная система найма и адаптации. Обозначу основные моменты:
- До собеседования соискатель проходит короткое интервью с HR или ассистентом и делает небольшое тестовое задание. Без проверенного теста кандидат к вам на собеседование просто не попадает.
- Если понравился — договариваетесь об испытательном и адаптационном периоде.
- Первый месяц у сотрудника расписан: какие задачи он выполняет каждую неделю.
- Система обучения позволяет ему в короткие сроки освоить функционал и добрать компетенции именно под вашу компанию.
Так «теоретик» отсеивается сам — на реальных задачах, а не на красивых словах.
Кстати, весь этот разбор есть и на видео — смотрите, как удобнее:
Смотреть на RuTube
Смотреть на YouTube
Тип 5. Аукционист — «у меня десять предложений»
Пятый тип — тот, кто заявляет: «Знаете, у меня сейчас десять предложений, я выбираю лучшее». Само по себе умение продавать себя — качество неплохое, и я не призываю брать тех, кто себя продавать не умеет.
Но когда это говорят вам прямо на собеседовании — это манипуляция. Смысл послания: «кто предложит лучшие условия, тот меня и получит». С таким сотрудником вы, вероятнее всего, будете вечно торговаться и рисковать его потерять, если не пойдёте на очередное условие. При прочих равных — зачем вам такое счастье?
Тип 6. Обиженный неудачник
Последний тип обходите стороной. Если на собеседовании вы слышите бесконечную историю о том, что руководители были плохие, компания обанкротилась, там не повезло и здесь не повезло, — перед вами он.
Часто это неплохие люди, просто в данный момент они идут по какой-то полосе неудач. И логика простая: если в вашей компании всё хорошо, такой кандидат должен от неё сам оттолкнуться. Даже если человек вам симпатичен, я был бы максимально аккуратен: есть большой риск, что, взяв его, вы станете частью его полосы невезения. А нам нужно совершенно в другую сторону.
Коротко
Шесть типов, которых не стоит брать: «Колобок»-бегун, нарцисс, любитель соцзащиты, лентяй-теоретик, аукционист и обиженный неудачник. Половину из них видно по резюме и паре точных вопросов, но самых опасных отсеивает только система найма. А найм нельзя пускать на самотёк: по данным CareerBuilder, средняя ошибка найма обходится примерно в 14 900 долларов — слишком дорого, чтобы полагаться на удачу.
Разбираю систематизацию бизнеса на канале «Бизнес в стиле Рэп» — смотрите и подписывайтесь на YouTube, если было полезно.
