Практические статьи о систематизации бизнеса, управлении и построении эффективных процессов для собственников.

Метрику приносят на совещание одним числом: «NPS сорок два». Дальше пауза. Хорошо это или плохо — никто не знает. С чем сравнивать — тоже.

Момент, когда про проектный офис задумываются, узнаётся легко. Проектов стало пять или шесть, идут одновременно, каждый вроде движется, но ни один не заканчивается.

Разговор про загрузку в компании почти всегда тупиковый. Руководитель говорит, что люди недорабатывают. Люди говорят, что зашиваются. Обе стороны искренни

Типичная картина: решили внедрить CRM, назначили ответственного, провели пару встреч. Через три месяца настроено наполовину, менеджеры работают по-старому

Заявка от клиента пришла в понедельник, а счёт выставили в пятницу. На разборе выясняется, что менеджер ждал расчёта от производства, производство ждало

Разговор обычно начинается не с цифры, а с усталости. «Опять ищем менеджера». «Третий кладовщик за полгода». «Только обучили — ушёл». Собственник чувствует

За неделю до сдачи выясняется, что дизайнер ждал текстов, тексты ждали согласования, а согласовать было некому — человек в отпуске. Каждый в отдельности

Совещание закончилось, все разошлись с ощущением, что договорились. Через неделю собрались снова — и выяснилось, что каждый запомнил своё, а половина решений

Момент, когда собственник начинает искать исполнительного директора, обычно выглядит одинаково. Компания выросла, решения по-прежнему идут через одного

К вечеру сделано много, а важное не сдвинулось. Список задач не кончается, каждая вторая помечена как срочная, и чем заняться, решает то, кто громче написал.