внедрение регламентов

Почти в каждой компании, куда мы заходим, уже лежат регламенты. Кто-то написал бумажку, кому-то её дали прочитать — и на этом всё закончилось.

Написать регламент или должностную инструкцию — это только половина дела. Само по себе написание не решает вопрос: документ обязательно нужно внедрить.

У вас 12 менеджеров, и каждыйобрабатывает заказы по-своему. Один перезванивает клиентучерез час, другой — через день. Один отправляет коммерческое предложение