регламент

Заявка от клиента пришла в понедельник, а счёт выставили в пятницу. На разборе выясняется, что менеджер ждал расчёта от производства, производство ждало

Должностная инструкция — это не бумажка для галочки, а один из базовых документов, на котором держится система в компании. Разберём по шагам, из каких

У вас 20 менеджеров, и каждый ведёт клиента по-своему. Один отправляет коммерческое предложение в день обращения, другой — через неделю.

У вас 15 менеджеров, и каждый обрабатывает заявки по-своему. Один перезванивает через час, другой — через день. Один записывает данные в CRM, другой — на стикере.