планёрка

У вас 15 менеджеров — и каждый задаёт по 5-7 вопросов в день. Это 75-100 прерываний. Звонят с просьбой согласовать договор, утвердить скидку, разобраться с клиентом.

Вы поставили задачу в понедельник. В пятницу спрашиваете — а сотрудник отвечает: «Я думал, это не срочно». Знакомо? Проблема не в лени и не в плохих кадрах.