матрица ответственности

Заявка от клиента пришла в понедельник, а счёт выставили в пятницу. На разборе выясняется, что менеджер ждал расчёта от производства, производство ждало

Про зону ответственности сотрудника вспоминают не на планировании, а на разборе провала. Заказ сорвался. На разборе выясняется: менеджер передал заявку