бизнес-процессы

Заявка от клиента пришла в понедельник, а счёт выставили в пятницу. На разборе выясняется, что менеджер ждал расчёта от производства, производство ждало

Почти в каждой компании, куда мы заходим, уже лежат регламенты. Кто-то написал бумажку, кому-то её дали прочитать — и на этом всё закончилось.

Знакомая история: купили CRM, заплатили интегратору за внедрение, провели обучение. А через три месяца менеджеры всё равно ведут клиентов в Excel и звонят

Вы потратили деньги на CRM, наняли интегратора, всё настроили. Первые две недели сотрудники пользовались. Потом начали жаловаться, что сложно и неудобно.

Вы наняли новых менеджеров — скорость работы не выросла. Открыли новый отдел — расходы выросли, прибыль нет. Попробовали внедрить CRM — хаос остался, только

Если вы единственный человек в компании, кто понимает как всё устроено — бизнес работает на вас, а не вы на бизнес. Телефон не замолкает с восьми утра.

У собственника всегда два варианта. Либо все процессы у него в голове — и он точка отказа. Либо процессы описаны и работают без него. Третьего нет.

Анализ бизнес-процессов — это разбор того, как работа в компании выполняется на самом деле, чтобы найти потери, дубли и узкие места и перейти от «как есть»

У вас 12 менеджеров, и каждыйобрабатывает заказы по-своему. Один перезванивает клиентучерез час, другой — через день. Один отправляет коммерческое предложение

Компания работает, выручка растёт — но ощущение, что бизнес буксует, не отпускает. Каждый отдел тянет в свою сторону, приоритеты меняются каждую неделю