Управление качеством — система контроля и улучшения процессовСтатьи
Управление качеством: 7 шагов от хаоса к системе
014
У вас в компании 20 человек. Один менеджер оформляет заказы идеально, второй — через раз забывает уточнить адрес доставки. Клиенты жалуются, но вы узнаёте